Rozprávať sa s niekým a komunikovať sú často dve rôzne veci. Medziľudská komunikácia má svoje zákonitosti a princípy, ktorých zvládnutie otvára brány k dobrým vzťahom, pomáha predchádzať nedorozumeniam a umožňuje vzájomné obohatenie všetkých účastníkov.

Často sa naše vzťahy komplikujú iba pre nesprávne položenú otázku, nevhodne formulovanú kritiku alebo preto, že nevieme vyjadriť svoje pocity a myšlienky.

Komunikačné zručnosti sú mimoriadne dôležitým faktorom spokojnosti v súkromnom aj pracovnom živote, vnášajú do našich vzťahov harmóniu a radosť a ich trénovanie nám otvára nové obzory a možnosti.